Если вы хотите произвести хорошее впечатление на своих клиентов через социальные сети даже в нерабочее время, следует использовать «Ватсап»-приветствие. Важно сконцентрировать свое внимание на нем: такие сообщения помогают наладить контакт с покупателем.
Приветственные сообщения в WhatsApp: что это и для чего они нужны
Приветственное сообщение в «Ватсапе» – бизнес-инструмент для автоматической рассылки специальной информации, предназначенной клиентам.
Такой текст требуется случае, если у менеджера компании, ответственного за ее работу в социальных сетях, нет возможности ответить на вопрос покупателя.
Такая система – отличный помощник в привлечении клиентов. Ваши потребители всегда будут получать обратную связь и продолжать взаимодействие с организацией.
Инструкция, как сделать и настроить приветствие в чате
Для настройки приветственного текста вам понадобится специальное приложение WhatsApp Business, которое доступно в любом магазине приложений, будь то App Store или Play Market.
Откройте платформу и действуйте согласно следующей инструкции:
- Перейдите в раздел настроек, выберите опцию «Инструменты для бизнеса» и нажмите на «Приветственное сообщение».
- Кликните по кнопке «Отправить приветственное сообщение», напишите необходимый текст и сохраните его.
- Нажмите на поле «Получатели» и выберите одну из предложенных площадкой функций: все/все, кто не записан в телефонной книге/все, кроме…/отправлять только…
.jpg)
Советы, как правильно написать приветственный текст
Чтобы привлечь внимание клиентов, необходимо соблюдать рекомендации:
- Составлять текст кратким, но информативным – он должен исчерпывать все вопросы вашего покупателя. Если он будет рассылаться в нерабочее время, то, помимо приветствия, следует в вежливой форме указать, что вскоре вы вернетесь к работе и обсудите все моменты сотрудничества.
- Постарайтесь уместить суть предложения в первых строках, после чего раскройте ее, обозначив свои предложения и акции. Помните: от начала текста зависит, дочитает ли покупатель его до конца.
- Используйте деликатную форму общения, избегая фамильярности и сухости. Для дополнительной эмоциональной окраски и проявления заинтересованности можно использовать эмоджи и специальные символы. Не забывайте указывать название компании или бренда.
- Не злоупотребляйте средствами выразительности. Цените время своих покупателей: вкладывайте в сообщения только полезную для них информацию, однако старайтесь избегать клише.
Текст рассылки всегда можно поменять в настройках WhatsApp Business.
Примеры приветствий в группе
Если у вас нет идей для написания «Ватсап»-приветствия, вы можете использовать специальные шаблоны для составления своего текста.
Начните с приветствия, используя стандартные фразы:
- «здравствуйте»;
- «приветствуем вас»;
- «добрый день/вечер» (если рассылка осуществляется в данные промежутки времени);
- «доброго времени суток»;
- «рады приветствовать вас».
Затем обязательно поблагодарите потенциального покупателя за обратную связь:
- «благодарим за обращение»;
- «спасибо, что выбрали нас»;
- «всегда рады ответить»;
- «спасибо, что остаетесь с нами».
Кратко донесите основное сообщение, адресованное вашим клиентам:
- «мы свяжемся с вами в ближайшее время»;
- «сейчас наш рабочий день окончен, но мы скоро ответим вам»;
- «мы ответим вам в течение…»;
- «менеджер вскоре свяжется с вами»;
- «чем мы можем помочь?»;
- «оставайтесь с нами на связи»;
- «следите за нашими новостями».
Вы можете совмещать предложенные варианты или менять их в соответствии с тем, что хотите донести до потенциального покупателя.
