Как сделать чат-бота для Whatsapp Business самому — установка своими руками, голосовые боты с номерами, по которым можно общаться

Ватсап бот Бизнес

Созданные в мессенджере «Ватсап»-боты облегчают коммуникацию с клиентами для предпринимателей. Человек может самостоятельно оформить заказ, оплатить покупку, выбирая нужные пункты в переписке с искусственным интеллектом.

Что такое чат-бот для WhatsApp

Чат-бот представляет собой программное обеспечение, с помощью которого имитируется общение менеджера с покупателями. Человек вводит запрос, а механизм на основе запрограммированного сценария выдает варианты ответов. Виртуального помощника используют для бронирования столиков, места в очереди к врачу, записи к мастерам бьюти-сферы.

Чат-бот в WhatsApp Business

Программу чаще всего используют компании, зарегистрированные в сервисе «Ватсап Бизнес».

Ограничения

Есть ряд ограничений для использования технологии:

  1. Регистрация в WhatsApp Business API доступна только юридическим лицам. Требуется иметь ООО либо ИП.
  2. Первое шаблонное сообщение придется согласовать с Facebook.
  3. Каждое исходящее сообщение следует оплачивать отдельно. Стоимость 1 СМС составляет 4 руб. Кроме того, ежемесячно взимается абонентская плата, примерно 30 000 руб.

Плюсы и минусы

К преимуществам ПО «Ватсап»-ботов относят:

  • автоматизацию ряда процессов;
  • моментальный ответ клиентам в любое время суток;
  • возможность отправлять персональные рассылки, уведомления о скидках, акциях;
  • возможность в игровой форме с помощью викторин проанализировать целевую аудиторию.

Имеется также ряд недостатков:

  • дорогостоящее обслуживание;
  • необходимость оплачивать каждое СМС;
  • невозможность использовать голосовые сообщения со стороны покупателя.

Кроме того, бот не закрывает возражения потенциальных клиентов. При живом общении менеджер мог бы убедить человека совершить покупку или заказать услугу.

Чат-бот в WhatsApp Business

Инструкция по созданию чат-бота

Установить виртуального помощника можно самому в домашних условиях. Знания в области программирования не потребуются, с конструктором разберется даже новичок.

Чтобы настроить программное обеспечение, подключитесь к WhatsApp Business API. Определите подключенного бота, перейдите во вкладку «Структура». Установите вариант ответа. Можно выбирать уже готовые, редактировать их при необходимости.

Также читайте:  Как скачать GB Whatsapp Plus на iPhone бесплатно

«Приветственная серия» представляет собой ряд вопросов, предлагаемых пользователю после активации программы, используется для ознакомления с функциями.

«Стандартный ответ» программа выдаст, если клиент задаст вопрос, ответ на который не предусмотрен сценарием. Серия «После отписки» запускается при отказе человека продолжать общение с искусственным интеллектом.

Добавьте нужные триггеры: приветствие, оформление заказа или доставки, цены. Затем создайте цепочку сообщений. Здесь можно писать тексты с переменными (например, указывать имя клиента).

Настройте сбор данных. Для этого установите прием и анализ ответов на ряд вопросов. Можно выяснить имя человека, адрес его электронной почты, номер телефона, по желанию подключать дополнительные блоки для продолжения сценария. Бот предложит собеседнику ознакомиться с каталогом, рассказать о компании, оформить доставку.

Настройка

Лучшие конструкторы чат-бота для «Ватсапа»

Есть несколько сервисов для создания ПО.

SaleBot

Данный конструктор подходит не только для WhatsApp. С его помощью создают ботов для Telegram, Facebook, Viber, ВК, «Авито». Тестовый период длится 3 суток, затем пользователь выбирает тарифный план (от 799 руб.) Сервер собирает статистику, благодаря чему представителям компании проще анализировать ЦА.

BotKit

Сервис дополнительно предлагает создать лендинги для WhatsApp. Проводит аналитику по конверсии, может отправлять и получать медиафайлы. Кроме того, с помощью программы, собранной через этот конструктор, возможно первым отправлять СМС покупателю. Тестовый период завершается через сутки, доступны тарифы от 920 руб.

WatBot

Сервис подходит для создания лендингов. Интегрируется с другими, удобен для анализа ЦА. Оповещает менеджеров компании о заявках. Бесплатный период отсутствует, тарифы начинаются от 2 900 руб. за месяц.

WatBot

Другие

Сервер Aimylogic предлагает бесплатный тестовый период в течение 2 недель. Затем пользователь выбирает тарифный план (от 990 до 59 000 руб. ежемесячно).

При использовании Chat2Deck плата за первый месяц составит 8 500, за каждый последующий – 5 500 руб. За любое доставленное сообщение придется платить по 3,8 руб.

Номера ботов для общения в «Ватсапе»

С помощью мессенджера можно общаться с помощником банка ВТБ, магазином «Эльдорадо», московским метро и прочими крупными компаниями. Найти номера ботов можно на официальных сайтах выбранных предприятий.

Обзор

Блог Анны Сергеевой
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
Adblock
detector