Новая версия популярного мессенджера появилась несколько лет назад, сейчас «Ватсап Бизнес» скачивают сотни пользователей. Приложение становится хорошим помощником предпринимателям, взаимодействующим с клиентами в интернете. Рассмотрю, как установить и использовать эту версию мессенджера.
Описание приложения WhatsApp Business
Это сервис, разработанный специально для решения бизнес-задач. Его главным отличием от стандартной версии считается наличие дополнительных опций.
Функциональные возможности
Мессенджер снабжен такими полезными для клиентов функциями:
- Рассылкой уведомлений о презентации нового продукта, проведении опросов.
- Отслеживанием статуса заказа (чтобы в любое время узнавать, куда движется посылка).
- Рассылкой поздравительных или новостных уведомлений (чтобы чувствовать заботу, своевременно узнавать о новинках и акциях).
- Рассылкой напоминаний о брони или записи (чтобы точно не забыть подтвердить свой заказ).
- Информационными клиентоориентированными сообщениями (чтобы упрощать процессы взаимодействия).
- Каталогизацией товаров (в несколько шагов). Компания может добавлять фото и описания, цены.
- Быстрыми ответами, набором шаблонов (чтобы экономить время).
- Возможностью деления клиентов на группы (например, постоянных покупателей, именинников).
Отличия от стандартной версии мессенджера
Если классический клиент мессенджера предназначен для общения с друзьями, то WhatsApp Business применяется для взаимодействия с клиентами и ведения бизнес-процессов.
Другие его отличия:
- Возможность создать подтвержденный аккаунт. Сообщения, отправляемые в WhatsApp Business, отличаются от простых.
- Возможность создать корпоративный профиль, помогающий клиентам узнавать дополнительные сведения о компании: сайт, юридический адрес, список услуг.
- Поддержка десктопной версии. Можно устанавливать приложение на компьютер и упрощать работу с клиентами.
- Наличие раздела статистики. Этот инструмент помогает оценить эффективность рассылок и других рекламных инструментов.
Как скачать и установить на разных устройствах
Загрузить мессенджер на телефон можно из каталога программ.
«Ватсап Бизнес» скачать на компьютер будет сложнее.
На телефон
WhatsApp Business на «Андроид» устанавливают так:
- Открывают каталог программ Play Market. Вводят в поисковую строку запрос на латинице или кириллице.
- Нажимают кнопку «Установить».
Остается дождаться завершения процесса скачивания, запустить приложение.
На компьютер
Скачать мессенджер на компьютер напрямую не получится, поэтому придется пользоваться альтернативным способом.
Через эмулятор программу устанавливают так:
- Скачивают BlueStacks 5 на ПК. Запускают эмулятор, переходят на его главную страницу.
- Открывают Google Play. Вводят запрос WhatsApp Business на русском или английском языке.
- Установить мессенджер.
Через BlueStacks приложение бесплатно можно загрузить и таким способом:
- Скачать APK-файл со стороннего сайта. Запустить эмулятор.
- Нажать кнопку APK в боковом меню. Прописать путь к загруженному ранее файлу.
Альтернативой считается применение веб-версии. Авторизацию через QR-код выполняют так же, как и при работе с классическим мессенджером.
Советы по использованию программы
При скачивании и настройке мессенджера нужно помнить, что:
- Версии приложения для iOS пока нет. Пользоваться софтом можно только на компьютере или Android.
- Один и тот же номер нельзя регистрировать в классическом и бизнес-мессенджере одновременно. Однако при создании аккаунта можно использовать корпоративный стационарный номер.
- Процедура подтверждения номера стандартна. Нужно ввести код из СМС или последние 4 цифры номера робота, совершающего входящий звонок.
- Каждая компания может сделать учетную запись подтвержденной. Рядом с названием фирмы в этом случае появляется зеленая галочка.
- Информацию о компании перед сохранением нужно тщательно проверять. Редактирование этого блока в дальнейшем невозможно.
- Функция поиска клиентов в мессенджере пока не реализована. Для начала общения нужно знать номера. Найти их можно через сторонние клиентские базы.
Приложение со временем устаревает, поэтому нужно регулярно обновлять его до последней версии.
Преимущества и недостатки приложения
Положительными качествами программы считаются:
- возможность использовать стационарные номера при регистрации;
- сбор статистики по отправленным, доставленным и просмотренным сообщениям;
- отправка автоматических ответов с удобной настройкой шаблонов;
- возможность использовать совместно с простым WhatsApp;
- повышение эффективности взаимодействия компании с клиентами.
Недостатками считаются отсутствие четких правил получения подтвержденного аккаунта, риск блокировки профиля из-за массовых рассылок.
Обзор
https://youtube.com/watch?v=WGjCU5nUytU%3Fstart%3D1
