Даже самые надежные программные продукты подвержены сбоям, поэтому пользователи популярнейшего мессенджера иногда вынуждены обращаться в службу поддержки «Ватсапа». Команда специалистов оперативно реагирует на жалобы и помогает решить проблемы разного рода, с которыми не получается разобраться самостоятельно.
В каких случаях может помочь техподдержка WhatsApp
Ответы на большинство вопросов, возникающих у пользователей, содержатся в разделе FAQ на официальном сайте приложения, так что обращаться в Support, если не получается установить темную тему или сменить обои, в чате не стоит.
Список стоящих проблем:
- технические сбои в работе мессенджера;
- невозможность отправить сообщение, создать группу;
- трудности при активации аккаунта;
- восстановление доступа к учетной записи.
Также помощь службы поддержки «Ватсапа» может потребоваться, если пользователь получает сообщения с угрозами в свой адрес, подозревает, что имеет дело с мошенниками. Если кто-то из абонентов мессенджера использует аккаунт для рассылки спама, это тоже повод для жалобы администрации.

Есть ли номер горячей линии, и как на него позвонить
Для любителей решать вопросы, общаясь непосредственно с оператором, плохая новость. С Support WhatsApp можно связаться только письменно. Позвонить по телефону бесплатной горячей линии в техподдержку не получится.
Колл-центра у компании нет ни в одной из стран, включая США, где находится головной офис.
Другие способы связи с ТП «Ватсапа»
Получить помощь от службы поддержки можно, отправив письменный запрос. Пользователи могут воспользоваться разными способами. Простейший – попытаться найти решение своей проблемы в разделе FAQ. В справочном центре на странице faq.whatsapp.com можно отыскать ответы на типовые вопросы. Если же ответ не найден, придется создавать обращение.
Через WhatsApp-мессенджер
Это самый быстрый способ связи с оператором службы поддержки.
Порядок действий несложный и одинаков для мобильной и веб-версии приложения:
- Заходят в «Ватсап» на смартфоне или на странице whatsapp.com.
- Нажимают на пиктограмму в виде 3 точек одна над другой в правом верхнем углу экрана.
- Выбирают вкладку «Настройки».
- Открывают раздел «Помощь».
- Тапают по пункту «Напишите нам».
- На открывшейся новой странице описывают в поле для ввода сообщения свой вопрос. Если он связан с техническими неполадками, устанавливают галочку напротив строки «Технические сведения». Тогда оператор, получивший запрос, сразу увидит модель смартфона и версию операционной системы заявителя.
- При необходимости прикрепляют скриншоты или документы.


Ответ придет в чат WhatsApp.
Через электронную почту
Если возникли проблемы с блокировкой или восстановлением аккаунта и невозможно войти в приложение, можно связаться со службой поддержки «Ватсапа», отправив письмо на email support@whatsapp.com. В письме описывают проблему и указывают данные владельца, логин и номер телефона, на который создана учетная запись. Желательно указать модель мобильного смартфона и операционную систему устройства. При необходимости прикрепляют скрины и документы, помогающие лучше понять ситуацию.
Как долго ждать ответа оператора
Служба техподдержки работает круглосуточно, без перерывов. Обратиться за решением проблемы можно в выходные и праздничные дни. Если писать в Support через мессенджер, оператор обработает запрос в течение нескольких минут. Ответа на электронную почту придется ждать немного дольше. После того как работники Support получат письмо, на email отправителя поступит автоматическое уведомление, что его обращение принято.
Решение проблемы, в зависимости от сложности ситуации, может занять от нескольких часов до нескольких дней.
Есть ли физический офис
Хотя у WhatsApp существует официальное представительство в России, его адрес нигде не сообщается. Эта политика компании действует и в других странах, где проживают пользователи мессенджера. Юридически корпорация WhatsApp LLC зарегистрирована в США, в штате Калифорния. Там же находится и ее головной офис.
Не могу зарегистрировать васап
Здравствуйте уважаемые скажите пожалуйста почему я не могу получить код подтверждения
Не приходит шести знаний колеи по системе, ни по звонку, ни чего не приходит.
Здравствуйте🙋 я не могу получить код пожалуйста помогите
У меня тоже самое, подскажите пожалуйста, как Вы решили данную проблему?
Здравствуйте разблокируйте номер для пользователя ватцапа
Здравствуйте. Не получалось обновить приложение, удалила его. Но теперь установить не получается, помогите пожалуйста
Почему постоянно сигналит при прослушки аудиосообщений. Звук пиликает как будто смс пришла!!! Что за баг. Причем уже на 2 ром телефоне!!
Е 21 дней назад
Здравствуйте уважаемые скажите пожалуйста почему я не могу получить код подтверждения
Здравствуйте ! Не могу зайти в свой аккаунт. Что делать?
Здравствуйте не могу зайти в в атсап,забыл первый пароль .
Почему я не могу зарегистрироваться на ватсап смс не приходит и звонки не идут
Здравствуйте пачему не приходит код падверждения
Подскажите пожалуйста, как Вы решили данную проблему?
Не получается открыть ватсап бизнес не приходит код подтверждение
Здравствуйте, у меня проблема с Ватсапп номер телефона который постоянно, теперь не запускается программа просит ввести новый номер не СМС код и просит повторить через час и так весь день сегодня похоже что мой номер телефона заблокирован помогите исправить ситуацию. Константин
Не приходит код подтверждения
Не могу зарегистрироваться в ватсаппе
Не могу зайти в ватсап
Не проходит код подтверждения не приходит и звонок тоже
У меня не открывается ватсап
почему код в WhatsApp не приходит в nomer Todjicistana?
Не могу вести код подтверждения
А почему у нас Ватсапе минут даёт SMS не придёт причина что
А почему у нас SMS не придёт на Ватсаппе регистрируем А нам минут даёт а SMS не придёт или звонок что причина
Здравствуйте. Такая же проблема. Не приходит смс код. Что сделать
Добрый утро скажите пожалуйста почему не могу получить код активации
Мне тоже не приходит код
Почему не приходит код подтверждения
Не могу код получить ватсап
Здравствуйте помогите пожалуйста не могу подключиться скорее всего мой номер подключён на другом телефоне я этого не делала
Здравствуйте. Не могу получить шести значный код
Не могу войти ватсап
Не могу получить код подтверждения
Код увидимл не не пришло что можно сделать
Здравствуйте не могу зарегистрироваться в Ватсапп
Не могу восстановить ватсап
Не приходит шести знаний колеи по системе, ни по звонку, ни чего не приходит.
Не приходит код подтверждения
Добрый день подскажите пожалуйста почему не приходит код подтверждения я уже замучился ждать
Здравствуйте я утоноаила ватсап но там пишет ватсап не установлена и вапше не откроется что делать?
Я не магу получить код как мне за регистрироватся ватсап
Здравствуйте
Смс не приходит
Добрый день!Не могу войти в Ватцап.Не видит мой телефон
У меня ватсап не работает я хотел новый ватсап открывает но не получается код не придёт сегодня третий день не открывается
Не приходит код подтверждения при регистрации. Что делать?
добрый день не смог whassap код не пришли
Здравствуйте. Помогите я не могу получить смс для подтверждение пороли, и звонок, кто то открыл ватсап на мой номер и пользуется что делать, помогите 🆘
Скажите пожалуйста что происходит с Вацап? Я 2 день не могу получить код на Вацап.
Здравствуйте
Немогу сделать резервную копию
почему я не могу получить код подтверждения почему почему я уже всё перепробовал