В ситуациях, когда не создается резервная копия WhatsApp на iPhone, сначала определите причину появления проблемы. Если затруднения возникли из-за качества сетевого подключения или со стороны смартфона, с ними легко справиться самостоятельно в домашних условиях.
Почему могут быть проблемы с резервным копированием на iOS
Неполадки могут возникнуть со стороны мессенджера. В подобных случаях пользователь может лишь ждать, пока разработчики устранят недочеты. Однако чаще ошибки в работе приложения можно исправить своими руками.
Устаревшая версия ОС
В случае, когда операционная система на Айфоне давно не обновлялась, установленные программы могут работать некорректно. Выяснить, какая версия ОС стоит на телефоне, возможно через настройки. Если она старее iOS 9, запланируйте обновление на удобное время, например на ночь.
Ошибки возникают также при устаревшей версии самого мессенджера.
Проверьте, вышли ли обновления, через настройки смартфона. При необходимости перейдите в AppStore, скачайте последнюю вариацию программы.
Не синхронизирован iCloud
Отсутствие синхронизации с iCloud тоже помешает сохранить копию данных. Перейдите в настройки смартфона, убедитесь, что облачное хранилище активировано. Затем отыщите нужное приложение из списка, переведите ползунок в состояние «вкл».
Проверьте, что используете единый аккаунт на мобильном устройстве в качестве резервного хранилища для мессенджера. В противном случае копия не сможет восстанавливаться.
Убедитесь, что файлы сохраняются в облачном хранилище. Если настроен экспорт на гугл-диск или сам смартфон, данные не будут найдены в облаке.
Недостаточно места
В ситуации, когда память переполнена, информация из приложения не обрабатывается, копии не сохраняются. Удалите ненужные программы с телефона, почистите кеш, сотрите часть файлов.
Для экономии времени можете воспользоваться опцией «Оптимизация». Удалятся только неиспользуемые файлы. Информация, пароли при этом стерты не будут.
Нет подключения к сети
Если копирование началось, но зависло, проверьте качество сигнала сети. Если интернет нестабилен, слишком слаб, приложение не сможет функционировать правильно.
По возможности перезагрузите Wi-Fi роутер. Для этого выключите его из розетки, подождите полминуты, вставьте снова.
Если используете мобильный интернет, переключитесь на общественную сеть либо смените локацию. Попробуйте поймать сигнал от другой вышки. Для этого выключите интернет, подождите 2-5 секунд, включите.
Как исправить остановку резервного копирования
Если копирование началось, но резко было приостановлено, примите ряд мер:
- Перезагрузите смартфон. Принудительный перезапуск одновременно очищает кеш.
- Выйдите из iCloud, затем войдите в учетную запись. Затем попробуйте вручную запустить копирование в мессенджере.
- Снизьте частоту создания копий. По умолчанию мессенджер проводит процедуру ежедневно. Вручную выставьте периодичность «1 раз в неделю» либо «1 раз в месяц».
- Сотрите последнюю сохраненную вариацию. Затем запустите процесс сохранения данных вручную.
- Дайте WhatsApp все запрашиваемые разрешения. Если у социальной сети нет доступа к медиа или микрофону, она не сможет правильно функционировать. Появление экрана «Поиск резервных копий» значит, что мессенджер не получил информации о списке ваших контактов.
Восстановление копии на Айфоне
Перед восстановлением убедитесь, что на iPhone хватит места. Его должно быть в 2,05 раза больше, чем весит файл. Обновите операционную систему до iOS9 либо выше. Подключитесь к домашней либо общественной сети, которую используете чаще прочих.
В целях экономии трафика не рекомендуется выбирать мобильный интернет. Переустановите «Ватсап». При этом автоматически восстановится последний сохраненный вариант.
