По ряду причин периодически люди не могут прослушать голосовое сообщение в WhatsApp. Чаще всего причинами подобной ошибки оказываются низкая скорость интернет-соединения, отсутствие свободной памяти на мобильном устройстве, отключенный звук.
Основные причины, почему не прослушиваются аудиосообщения в WhatsApp
Проблемы делятся на 3 группы:
- возникшие по вине отправителя;
- связанные с телефоном получателя;
- появившиеся из-за особенностей сети.
Отключен звук
Сначала проверьте, включен ли звук на смартфоне. Убедитесь, что подобрали подходящий уровень громкости. Для этого воспользуйтесь клавишей, расположенной на левой стороне мобильного устройства.
Подключена гарнитура
Если подключены наушники, через динамик текст не будет слышно. Отключите гарнитуру либо прослушайте послание с ее помощью.
Если звук пропал в наушниках, убедитесь, что они правильно подключены.
Откройте настройки телефона для проверки. При необходимости отключите девайс, затем подключите повторно.
Закрыт датчик приближения
Если желаете прослушать сообщение через динамик, но при его включении экран гаснет, а громкость резко снижается, вы закрываете датчик приближения.
Он располагается в верхней части смартфона. Положите устройство на стол. Избегайте прикосновений к его верхней половине во время прослушивания сообщений.
Проблемы с интернет-соединением
При нестабильной работе сети аудио не загружается. По этой причине телефон не воспроизводит послание. Если вы подключены к домашней сети, попробуйте перезагрузить роутер.
Для этого выключите его на полминуты, после чего включите снова. При использовании мобильного интернета смените локацию либо переключитесь на общественную сеть.
Недостаточно памяти на телефоне
Если оперативная память переполнена, сообщение невозможно загрузить, обработать. Из-за этого невозможно прослушать его. Рекомендуется удалить ненужные файлы, неиспользуемые приложения, почистить кэш. Для экономии времени лучше воспользоваться функцией «Оптимизация». Информация при этом сохранится.
.jpg)
Проблемы с микрофоном собеседника
В ситуации, когда сообщение воспроизводится, но голос слишком тихий, затруднение возникает по вине собеседника. Человек мог прикрыть динамик пальцем, находиться в локации с сильным фоновым шумом или использовать смартфон со сломанным микрофоном. В такой ситуации попросите продублировать текстом основные тезисы.
.jpg)
Устаревшая версия мессенджера
Голосовые перестают воспроизводиться, если приложение давно не обновлялось. Проверьте в настройках смартфона, какая версия установлена. При необходимости скачайте более новую. В некоторых ситуациях придется удалить социальную сеть, затем скачать и установить на мобильный повторно.
Способы решения проблем
Способы решения проблем немного отличаются в зависимости от операционной системы.
На Android
Попробуйте перезагрузить телефон. Если после этого голосовое плохо слышно, подключите наушники.
В ситуации, когда через них получается прослушать его на нормальной громкости, проблему создает неисправный динамик.
Приложите мобильное устройство к уху. Если из динамика тихо слышится голос, протрите дисплей, снимите защитный чехол. Возможно, сработал датчик приближения. Подобное нередко отмечается на телефонах Xiaomi.
Если после всех действий прослушать послание не получается, неполадка может исходить от самой социальной сети.
На iPhone
Владельцам гаджетов с ОС iOS, которые не могут прослушать голосовое сообщение в WhatsApp, рекомендуется вставить наушники в разъем, затем извлечь. Кроме того, следует отключить соединение Bluetooth.
