Для авторизации в «Ватсапе» на ПК необходимо подтверждение через смартфон, поэтому в том случае, если WhatsApp Web не сканирует QR-код, пользователь утрачивает доступ к десктопной версии мессенджера. Это неудобно, особенно если вы ведете в приложении деловые переписки и хотите оставаться на связи в т. ч. с компьютера. Однако ситуация поправима, достаточно лишь провести диагностику и попробовать устранить наиболее распространенные проблемы.
Основные причины, почему не сканируется QR-код в WhatsApp Web
К числу основных причин, из-за которых телефон не сканирует код, относят:
- отсутствие соединения с интернетом;
- аппаратные проблемы с камерой;
- использование сторонних сканеров.
Изредка ошибки могут быть связаны с параллельным запуском сразу нескольких сессий WhatsApp с одного аккаунта. В этом случае программа чаще всего предупреждает о входе с другого устройства и перенаправляет вас в окно авторизации. Однако некоторые пользователи сталкивались с невозможностью сканирования QR-кода и отсутствием специфической ошибки.
Плохое интернет-соединение или оно вовсе отсутствует
Для сканирования кода и передачи информации на сервер требуется качественное интернет-соединение. При его отсутствии или слишком медленной загрузке данных авторизоваться в WhatsApp Web не получится.

Если программа выдает ошибку на этапе сканирования, попробуйте сделать следующее:
- Перезагрузите смартфон. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы улучшить качество соединения. После перезагрузки удается исправить часть программных ошибок. Дополнительно отключаются лишние приложения.
- Проверьте настройки. Причиной отсутствия интернет-соединения может стать, например, активированный режим «В самолете» или ограничение по трафику. Иногда при проверке оказывается, что телефон просто не подключен ни к роутеру, ни к сети передачи данных оператора.
- Смените местоположение. Если вы используете Wi-Fi, подойдите ближе к роутеру. Препятствия на пути сигнала ухудшают качество связи. При использовании сети оператора держитесь подальше от низменностей и больших зданий. Хуже всего смартфоны «ловят» интернет в подвалах.
- Подключитесь к другому источнику соединения. По возможности попробуйте сменить несколько роутеров или перейти на сеть оператора. Иногда выясняется, что причиной сбоя в работе «Ватсап» стала поломка оборудования или аварийные работы со стороны провайдера.
- Перезагрузите роутер. Иногда после этого качество соединения улучшается, что позволяет авторизоваться в «Ватсапе».
- Закройте все программы, которые могут потреблять трафик. В редких случаях проблема кроется не в некачественном интернет-соединении, а в слишком высокой нагрузке на канал. Последнее может быть связано с фоновой работой приложений. Попробуйте закрыть лишние программы через менеджер. Измените настройки: выключите фоновую работу приложений и загрузку обновлений операционной системы. После авторизации в «Ватсапе» повторно активируйте эти опции.
Одновременно запущено несколько сессий
Мессенджер позволяет запустить только 1 сессию одновременно. Если вы хотите зайти с ПК, придется закрыть приложение на смартфоне после авторизации. В некоторых случаях при системных сбоях программа не закрывается автоматически, что приводит к ошибкам при попытке зайти в аккаунт. Чтобы устранить сбой, нужно закрыть лишние сессии.
Для этого сделайте следующее:
- Зайдите в мессенджер и откройте главное меню.
- Нажмите на строку «Связанные устройства».
- Кликните на «Выйти со всех устройств».
Очистить список сессий можно в т. ч. через WhatsApp Web.
Если вы часто видите подозрительные устройства в списке, смените пароль: этот признак может свидетельствовать о несанкционированном доступе к аккаунту.
Проблемы с камерой на смартфоне
Если WhatsApp Web не сканирует QR-код, причина может заключаться в неисправности камеры. Самая распространенная проблема – отсутствие разрешение у «Ватсапа» на сканирование.


Чтобы устранить неполадку, сделайте следующее:
- Откройте общие настройки смартфона.
- Перейдите в раздел с установленными приложениями.
- Найдите WhatsApp.
- Откройте вкладку с разрешениями и поставьте галочку напротив строки «Камера».
Если это не помогло, протрите стекло объектива. Отключите фильтры и любые программы, которые могут повлиять на работу камеры. Попробуйте немного увеличить резкость. Если устройство было приобретено давно, придется смириться: некоторые модели просто не способны распознавать коды.
Используется сторонний сканер
Использование сторонних сканеров может стать как причиной появления ошибки, так и способом ее исправления. Если у вас установлено дополнительное ПО, сначала удалите его: оно может мешать проверке кода.
При отсутствии результата установите сторонний сканер. Подойдет, например, QR Code Reader. Этот способ помогает не всегда, но шансы есть.
Советы и рекомендации, как правильно считать QR
В первую очередь убедитесь, что QR-код отображается корректно. Если браузер не показывает изображение, перезагрузите страницу. Воспользуйтесь другим обозревателем, выключите и повторно включите ПК.
Иногда положительный результат дает простое приближение объектива к экрану. Можно попробовать увеличить масштаб изображения в браузере. Для этого зажмите клавишу Ctrl и прокрутите колесо мыши по направлению от себя.
Если ничего не помогло, а зайти в WhatsApp с компьютера нужно, установите эмулятор Android: NoxPlayer, BlueStacks или аналог. В них мессенджер работает так же, как на телефоне. Он не требует сканирования кода для авторизации.
Соединиться через куэр-код не получается, предполагаю программа вацап не видит его. Интересно что с другого телефона вход происходит без проблем.Рекомендации тоже не помогли.