Неправильные настройки уведомлений или разрешений на телефоне – это главные причины, почему в «Ватсапе» нет звука, когда приходят сообщения. Если трудности возникают в отдельных беседах и группах, проверьте опции чата. Скорее всего, к нему применены индивидуальные параметры. Проблемы со звуковыми оповещениями могут быть вызваны неполадками смартфона или самого приложения.
Как определить аппаратную поломку
Чаще всего уведомления в WhatsApp не приходят из-за некорректных настроек, введенных в соответствующий раздел системы мобильного устройства. Пошаговое руководство для решения проблемы отличается для ОС Android и iOS.
На Android
Если пропал звук сообщений на «андроиде», выполните следующие действия:
- Откройте приложение, активируйте вкладку «Чаты».
- Нажмите по 3 вертикальным точкам в правой верхней части экрана.
- В появившемся меню выберите раздел «Настройки», затем – вкладку «Уведомления».
- Поставьте галочку в пункте «Включить звук в чате», если опция деактивирована.
Изменения вносятся системой автоматически. Перезапустите телефон, авторизуйтесь в аккаунте и посмотрите, возобновилась ли опция. Если она по-прежнему не работает, скорее всего, неполадки кроются в мобильном устройстве.
На iPhone
Инструкция для владельцев смартфонов на базе iOS имеет несколько отличий.
Настроить звук на «айфоне» можно следующим образом:
- Войдите в «Ватсап», перейдите в меню переписок.
- Кликните по значку шестеренки, расположенному в нижней части экрана справа.
- На открывшейся странице найдите вкладку «Уведомления», затем – «Дополнительные параметры».
- Перетяните ползунок в активное положение рядом с опциями «Показать оповещения» в разделах «Личные беседы» и «Групповые переписки».
- Кликните по меню «Звук» и выберите мелодии для СМС и звонков в WhatsApp.
После внесения изменений перезагрузите устройства и проверьте работу приложения.
Как можно вернуть звук уведомлений в «Ватсапе»
Если описанные выше инструкции не помогли решить проблему со звуковыми оповещениями в «Ватсапе», проверьте систему телефона на технические сбои.
Восстановить работу приложения можно путем настройки и переустановки ПО.
Настройки уведомлений
В случае когда нет уведомлений о новых сообщениях в отдельных чатах, то в настройках беседы активирован режим «Без звука».
Чтобы деактивировать его, выполните следующие действия:
- Войдите в меню диалогов.
- Откройте чат, в котором нужно сделать изменения.
- Кликните по имени группы или контакта.
- В появившемся окне найдите пункт, отвечающий за отключение звука, и перетяните ползунок влево.
В этом же окне есть раздел «Индивидуальные уведомления», в котором можно выбрать мелодию для входящих сообщений.
Проверка интернет-соединения
Если помимо отсутствия звука в мессенджере не подгружаются картинки и видео, скорее всего, проблема связана с подключением к интернету или лимитом трафика в мобильном тарифе. Чтобы убедиться в этом, откройте браузер и откройте любую страницу. При отсутствии соединения запрос отправляться не будет, появится сообщение об ошибке.
Алгоритм следующий:
- Проведите вниз по экрану, пока не появится меню быстрого доступа.
- Зажмите значок Wi-Fi на несколько секунд.
- В появившемся окне найдите раздел «Wi-Fi в спящем режиме».
- Активируйте опцию «Не выключать».
- Перезапустите приложение.
Освобождение ОП
Владельцы старых моделей смартфонов часто сталкиваются с проблемой нехватки оперативной памяти. Системе не хватает ресурсов для поддержания работоспособности мессенджера в спящем режиме, поэтому «Ватсап» просто отключается.
Для дальнейшего получения оповещений очистите кэш, удалите ненужные программы и файлы. Освобождайте память, закрывая неиспользуемые приложения в разделе «Вкладки».
Обновление WhatsApp
Бывают случаи, когда уведомления о вызовах и сообщениях не высвечиваются из-за устаревшей версии приложения. Для обновления ПО зайдите в Play Market или App Store. Откройте раздел с установленными программами, найдите WhatsApp и нажмите на опцию «Обновить».
Перезагрузка устройства или переустановка приложения
Еще одной причиной, почему в «Ватсапе» нет звука, когда приходят сообщения, является системный сбой. Попробуйте перезапустить телефон. Для этого зажмите клавишу блокировки и выберите функцию «Перезагрузка».
