«Данное видео не может быть отправлено»: почему появляется ошибка в Ватсапе

Понять, почему не отправляется видео в WhatsApp, можно, проанализировав все признаки проблемы – как давно и часто появляется ошибка, какой характер носит уведомление о невозможности отправки файла и т. д.

Если размер ролика превышает 16 Мб, то переслать его через «Ватсап» нельзя. В этом случае рекомендуется использовать облачные хранилища, чтобы отправлять видео в формате ссылки, а также различные программы по сжатию или разделению медиаконтента на небольшие отрезки.

Основные причины, почему не отправляется видео в WhatsApp

Если на телефоне или компьютере неверно установлено время, это может быть объяснением сбоев в отправке сообщений в WhatsApp. Лучше всего синхронизировать дату и часы с сервером точного времени, автоматизировав этот процесс с помощью настроек.

Необходимо лишь правильно указать часовой пояс, контролировать стабильность подключения к интернету.

Это не единственная причина, почему у пользователей часто не получается переслать видео. Возможно, приложение требует обновления, а телефон – чистки или изменения настроек.

Неверные настройки и отсутствие обновления

Когда приложение обновляется несвоевременно, в его функционировании могут возникнуть ошибки. Если дело в сбое внутренних настроек устройства, удалите приложение с начального экрана и из истории последних запусков, а затем заново зайдите в мессенджер.

Неправильный формат файла

Мессенджер «Ватсап» поддерживает самые разные форматы файлов, среди которых:

• RAM;
• VOB;
• MOV;
• MPEG;
• HD;
• AVI и некоторые другие.

Проблемы с пересылкой могут возникнуть с некоторыми видео формата MPEG-4.

Переполнена память устройства

Из-за недостатка памяти в мобильном устройстве способны происходить различные сбои, в т. ч. связанные с отправкой файлов в мессенджере. Очистка телефона или планшета от ненужных данных, неиспользуемого софта может помочь в решении проблемы.

Чтобы проверить, сколько места занято приложениями и файлами, перейдите в настройки гаджета, в раздел, связанный с накопителями и памятью.

Если свободно менее 10% памяти, то этого объема может быть недостаточно для выполнения системных задач. Чтобы восстановить функцию отправки видеофайла в «Ватсапе» произведите очистку устройства с помощью встроенного ПО или сторонних приложений, например, CCleaner.

Удалите данные кеша, файлы из папки загрузок, ненужные фото, все то, что позволит очистить память, не нарушит привычный режим работы и не нанесет информационного урона.

Низкая скорость интернет-соединения

Единоразово возникшая проблема с загрузкой видео из галереи в диалог WhatsApp часто решается перезагрузкой сети. Отключите ненадолго интернет для восстановления нормальных параметров стабильности и скорости, которые могли сбиться в результате небольших технических неполадок.

Если мощности интернет-соединения не хватает для загрузки видео, возможно, стоит рассмотреть другие тарифы с более высокими показателями скорости.

Также с помощью настроек использования данных телефона можно ограничить доступ к сети некоторых, работающих в фоновом режиме, приложений. Это сделает применение мессенджера более стабильным.

Вирусы в телефоне

Если устройство не обеспечено антивирусом, вероятность заражения системы вредоносным ПО увеличивается. При попадании, например, троянской программы сбои в работе «Ватсапа», в т. ч. связанные с отправкой видео, возможны.

Тестировать телефон и при необходимости избавлять его от вирусных программ рекомендуется в сервисном центре. Сразу после этого следует установить надежный антивирус.

Причина в SD-карте

Когда подозрение в вызове сбоя в WhatsApp пало на флеш-карту, попробуйте сначала изъять ее и установить заново. Также нужно выполнить перезагрузку гаджета.

Среди других причин, делающих пересылку видеофайлов в клиенте невозможной, отсутствие свободного пространства в памяти, неверные настройки, порча.

Что делать, если причина проблем с отправкой видеороликов во флеш-карте:

1. Проверьте уровень заполненности памяти. При необходимости произведите очистку хранилища для высвобождения накопительного пространства.
2. Настройте SD-карту соответствующим образом. Например, если накопитель предназначен только для чтения, то функция отправки медиа через мессенджер будет недоступна. Необходимо выставить настройку «Передача файлов».
3. При системном повреждении восстановить накопитель возможно только путем форматирования, но это повлечет удаление всех данных.
4. Если флеш-карта испорчена, о чем может свидетельствовать ее отсутствие в поле видения устройства, останется только заменить ее на новую.

Способы решения проблемы

В случае, когда понять, почему не отправляется видео в WhatsApp, так и не удалось, последовательно примените все возможные методы восстановления его функций:

1. Перезагрузите интернет-соединение и само устройство.
2. Попробуйте удалить и заново скачать мессенджер или обновить его до последней версии.
3. Освободите заполненную внутреннюю и внешнюю память.
4. При наличии флеш-карты проверьте корректность ее работы.
5. Используйте другие способы отправки видеоконтента: из галереи, ссылкой из облачного хранилища, в сжатом виде и т. д.

Если ни один способ не помог решить проблему, обратитесь в сервисный центр для диагностики устройства. Специалисты проверят систему на предмет вирусов, помогут правильно выставить настройки, при необходимости выполнят ремонтные работы.

Обзор